Palvelun toimitus- ja käyttöehdot
Toimitusaika
Tilauksen toimitusaika määräytyy PASSIO Deliveryn ja kuljetuspartneri DroppX:n ilmoittamien toimitusaikojen mukaan. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan aina tilausta tehdessä.
Tilausvahvistus
Vastaanotettuamme tilauksenne lähetämme teille tilausvahvistuksen sähköpostitse, joka on hyvä säästää siihen asti kunnes tilaus on saapunut. On ensiarvoisen tärkeää, että ilmoitetut yhteystiedot ovat oikein, jotta vahvistus tulee perille.
Maksuvaihtoehdot
Loppukäyttäjä voi valita palvelussa erilaisia maksutapoja, jotka ovat tällä hetkellä seuraavat: MobilePay, korttimaksu, verkkopankkimaksut (Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, S-Pankki, Aktia, Ålandsbanken, Handelsbanken, POP Pankki, Säästöpankki, Oma Säästöpankki). Palveluntarjoaja pidättää oikeuden tarjota muita maksutapoja tai olla tarjoamatta tiettyjä maksutapoja. Loppukäyttäjä valitsee sitovan maksutavan tilauksen yhteydessä. Verkkomaksu käsitellään ulkopuolisen maksupalvelun tarjoajan toimesta, joka toimii yhteistyössä palveluntarjoajan kanssa.
1. Verkkomaksu
Tilaukset maksetaan etukäteen oman pankin maksuosiossa, johon palvelusta siirrytään automaattisesti ostoskorista, kun valittuna on verkkomaksu. Tämän jälkeen tilaus siirtyy valmistukseen. Palvelussa on kaikkien yleisimpien pankkien verkkomaksupainikkeet.
2. Luottokorttimaksu
Tilaukset maksetaan etukäteen luottokortilla yhteistyökumppanimme Checkoutin maksupalvelussa, johon palvelusta siirrytään automaattisesti ostoskorista, kun valittuna on luottokorttimaksu. Luottokorttimaksuvälineinä hyväksymme yleisimmät luottokortit sekä debit-kortit. Onnistuneen maksutapahtuman jälkeen tilaus siirretään ravintolalle.
Toimitus
Tilauksen toimitus tapahtuu kuljetuksella, poikkeuksena nouto. Mikäli tuotteen toimituksessa on ongelmia tai itse tuotteessa on vikaa, niin silloin tulee toimia, kuten reklamaatiokohdassa ilmoitetaan.
Reklamaatio
PASSIO Deliveryn toimittajat sitoutuvat toimittamaan tilaukset ilmoitetussa ajassa ja sellaisina kuin ne on tilattu. Jos tuotteessa tai toimituksessa on kuitenkin vikaa, niin pyydämme ottamaan yhteyttä ravintolaamme. PASSIO Delivery tarjoaa ravintolapalveluita, jonka takia palvelusopimuksella ei ole takautuvaa peruutusoikeutta. Mikäli asiakas haluaa peruuttaa tehdyn tilauksen, tulee hänen olla välittömästi yhteydessä ravintolaan. Peruutus voidaan tehdä mikäli ravintola ei ole vielä aloittanut tilauksen valmistamista. Palautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle. Palautuksesta ei aiheudu asiakkaalle kustannuksia.
Valmistaja
Tuotteet valmistetaan Ravintola Passiossa, jonka jälkeen ne siirtyvät DroppX:n kuljettajalle.